FAQs

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, die anzeigt, dass die Waren unterwegs sind. Diese E-Mail enthält auch Tracking-Informationen und Kontaktdaten.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: Tracking Info. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Details verfügbar sind. Sollte es länger als erwartet dauern, warten Sie bitte ein paar Tage, bevor Sie uns kontaktieren. Wir versuchen immer, alles innerhalb dieses Zeitrahmens zu bearbeiten, aber manchmal kann es geschäftiger sein als üblich. (Nicht verfügbar am Wochenende.)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 3-5 Tagen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-7 Tage. (Es sei denn, eine andere Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben.)

Bitte beachten Sie: Maßgefertigte Produkte, wie solche mit speziellen Farb- oder Materialwünschen, werden auf Anfrage gefertigt und haben in der Regel eine Produktionszeit von 14 bis 28 Tagen. Dies kann von unseren regulären Lieferzeiten und -verfahren abweichen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, dass die Waren unterwegs sind. Diese enthält außerdem Informationen zur Sendungsverfolgung und Kontaktdaten.

Wir geben Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den Spediteur weiter, damit dieser Sie jederzeit kontaktieren kann, wenn Sie nicht zu Hause sind. Aufgrund der Hektik wird er Sie nicht immer kontaktieren. Sie kommen oft ein zweites Mal vorbei, um zu versuchen, Ihre Bestellung auszuliefern. Anschließend geht es zu einer Sammelstelle, falls dies beim zweiten Mal nicht möglich ist.

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich verpackt und innerhalb von 3-5 Werktagen ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, die per E-Mail verschickt wird. Wenn es etwas länger dauert als erwartet, warten Sie bitte noch ein paar Tage, bevor Sie uns kontaktieren. Wir versuchen immer, es innerhalb dieses Zeitrahmens zu bearbeiten, aber es kann manchmal geschäftiger als normal sein. (am Wochenende nicht anwesend).

Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und der Zusteller wird ebenfalls versuchen, am nächsten Tag erneut zuzustellen. Sollte auch der zweite Zustellversuch erfolglos bleiben, werden Sie gebeten, Ihren Einkauf an einem angegebenen Ort abzuholen. Wenn innerhalb von 10 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erfolgt, wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.

Viele unserer Sitzsäcke sind zu groß, um sie gefüllt zu versenden. Dies liegt daran, dass sie die maximalen Abmessungen von Trägern überschreiten.

Öffnen Sie vorsichtig den äußeren Karton und entfernen Sie den Deckel und die Füllung aus dem Karton. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Gebrauchsanweisung zu lesen und zu erfahren, was zu tun ist. Sollte der Beipackzettel nicht dabei sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht per WhatsApp, damit wir ihn Ihnen digital zusenden können. Das Befüllen ist einfach und dauert in der Regel nur 2 Personen und dauert nur wenige Minuten.

Bewahren Sie die Verpackung nach dem Aufstellen des Sitzsacks eine Weile auf. Wir empfehlen dies, denn wenn Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entschließen, Ihren Kauf zurückzugeben, benötigen Sie diese Kartons möglicherweise erneut, um den Sitzsack zurücksenden zu können.

Sonderanfertigungen können von regulären Bestellungen abweichen. Für kundenspezifische Produkte wird mehr Zeit in Anspruch genommen und die Produktionszeit beträgt etwa 14 bis 28 Tage.