Garantie

Garantie - ActDesignShop

Bij ActDesignShop streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Wij begrijpen echter dat er zich situaties kunnen voordoen waarbij producten mogelijk niet naar wens functioneren. Daarom bieden we een garantie op onze producten, maar de voorwaarden verschillen per productgroep. Lees hieronder ons garantiebeleid voor meer informatie.

Algemene Garantievoorwaarden

Onze garantie is van toepassing op producten die binnen de garantieperiode defect raken door een productiefout of materiaalgebrek. We bieden geen garantie op schade die veroorzaakt is door buitenaf (bijvoorbeeld schade door verkeerd gebruik, val- of stootschade, of natuurlijke slijtage).

Zitzakken

1. Garantie op Zitzakken
   • De garantie op zitzakken is van toepassing op defecten die ontstaan door productiefouten, zoals breuken of beschadigingen die optreden zonder externe invloeden.
   • Schade door gaten of geknapte hechtingen valt niet onder de garantie, tenzij dit binnen de 14 dagen na ontvangst van het product wordt gemeld.
   • Zitzakken dienen in originele staat (zonder gaten of scheuren) geretourneerd te worden voor garantieclaim.
2. Zitzak Vullingen
   • De vulling van de zitzak is een gebruikersproduct en valt buiten de garantie na een periode van 3 maanden.
   • We leveren altijd voldoende vulling voor drie maanden van gebruik en vaak een beetje meer dan wat nodig is voor het optimale comfort van de zitzak.
   • Bewaar de vulling, aangezien het een gebruiksmiddel is dat na verloop van tijd kan uitdrogen of inzakken. Het vervangen van de vulling is geen garantie, maar kan eenvoudig worden gedaan met extra vulling die je via onze webshop kunt bestellen.

Hanglampen

1. Garantie op Hanglampen
   • Onze hanglampen worden zorgvuldig gecontroleerd op productie- en materiaalgebreken voordat ze worden verzonden. Defecten die ontstaan door productiefouten worden gedekt door de garantie.
   • Schade door vocht, waterschade, val- of stootschade, of externe invloeden wordt niet gedekt door de garantie.
   • Indien de hanglamp een defect vertoont dat binnen de garantieperiode valt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.

Algemene Uitsluitingen van Garantie

De garantie dekt geen schade die veroorzaakt is door:

• Externe invloeden, zoals vallen, stoten, waterschade, of beschadiging door verkeerd gebruik.
• Normale slijtage door gebruik van het product.
• Onjuist onderhoud of het niet volgen van de zorg- en gebruiksinstructies.
• Verlies of schade door onzorgvuldig gebruik van het product.

Reparatie of Vervanging

1. Reparatie
   • Bij een defect binnen de garantieperiode kunt u contact met ons opnemen. Wij kunnen het defecte product beoordelen en, indien mogelijk, repareren.
2. Vervanging
   • Als het defect niet te repareren is, bieden wij een vervangend product aan (indien op voorraad). Vervangingen worden pas uitgevoerd na inspectie van het geretourneerde product.

Retourzendingen

• Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons gemeld te worden. Gebruik het retourformulier op onze website om het retourproces te starten.
• Kosten voor retourzendingen zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Contact

Heeft u een vraag over de garantie of wilt u een garantieclaim indienen? Neem dan contact met ons op via:
📧 Email: support@actdesignshop.nl
📞 Telefoon: +31 71 7526004